作者介绍:王耀,80后资深大数据分析师,拥有五年工作经验,在大数据获客方面有独到的见解ganlv5.com。
在大数据弥漫的今天,我们仿佛看见了眼前影影绰绰的都是客户,但当伸手去抓,却发现寥寥无几,什么原因?让我们的客户变成了镜花水月,主要原因,还在于对客户的把握不够精准。
举个例子,你是希望男性或女性更青睐你的产品?还是年轻人或中青年有兴趣?什么职业的客户更对你产品的路子…
知道客户画像是精准获客的第一步并不难,但客户画像,你真的做到位了吗?
用户画像(User Profile)与User Persona(用户角色)不同,当我们讨论产品、需求、场景、用户体验的时候,往往需要将焦点聚集在某类人群上,用户角色便是一种抽象的方法策略,是目标用户的集合;用户画像则是用户信息标签化总集赶.驴.网。
如果业务量与数据量都已达到一定规模,用户画像标签却只有那么寥寥数条,那只能说明:你还是没能了解你的客户。
用户画像的核心工作就是为用户打标签,也是通过一系列的标签把用户呈现给业务人员,首先业务知道目前我的客户是什么样的群体赶~驴~网。
接下来,便是最古老的手段 — 营销获客。
但从粗放式到精细化,用户画像将用户群体切割成更细的粒度,辅以短信、EDM、活动、流量端等手段,驱以关怀、挽回、激励等策略,古老的营销套路因为基于大数据的用户画像,而变得精彩异常PFQ。
王耀就是这方面专业的人才,他有一个专业化大数据团队,五年来无一例客诉,近千的客户都选择他们,经得起市场考验。有意向咨询都可以来加王耀,微信:dashujuhk1,欢迎各位老板来加赶驴网。
