汉堡加盟店在招待顾客的过程中，难免会出现因员工的服务品质及售后处理等出现顾客投诉的现象ganlv5.com。所以正确处理顾客投诉，也是日常经营的重要一步SBI。汉堡加盟店怎样获得好口碑
莱克仕汉堡加盟店(咨询电话：400-025-5180)有着自己的一套处理顾客投诉的流程：倾听，道歉，同情，调查，提出方案，执行解决，再次道歉，做出检讨sLbd。
认真倾听，接受批评
汉堡加盟店在处理顾客投诉时应先让顾客把心里的不满发泄出来，诚恳地听其说完，这样可以让顾客在心情上得到缓和原文www.ganlv5.com。如果一直打断或压抑顾客诉说，就会使顾客产生反感ganlv5.com。
换位思考，感同身受
汉堡加盟店在处理顾客的投诉时，必须要站在顾客的角度，认真听取他们的意见，了解产生纠纷的原因，以便更好地处理问题赶驴网www.ganlv5.com。俗话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，有时一句体贴温暖的话往往可以起到化干戈为玉帛的作用SBI。
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